“小物业”牵动“大民生”，物业服务质量关乎着千家万户的幸福指数。为进一步提升物业服务精细化水平，积极化解物业领域信访矛盾。4月12日，鑫诚集团召开选派人员支援置业公司工作动员会议，会议建立集团领导班子包保责任制并在全集团范围选派人员全方位支援物业，主动了解民情、掌握实情，集中力量，用心用情用力化解物业服务辖区群众问题。
会议由集团党委副书记、总经理王鹏主持。集团领导班子成员，各相关单位负责人，各部门、子公司选派人员，置业公司中层管理人员参加会议。
会议通报了置业公司涉及的12345平台和相关信访案件；选派人员代表作表态发言；集团党委副书记、总经理王鹏作动员部署讲话。
会议要求，选派人员要高度重视此次选派支援置业公司工作，切实增强政治意识、大局意识、配合意识和责任意识，努力解决业主反馈的各项问题，切实保障群众的合理诉求和集团合法权益；要全力解决小区内维修相关工作，做好沟通协调及对接，及时处理维修疑难问题；要全力协助各园区提升服务标准，做好园区管理、安全管理等工作，增强安全意识，进一步向责任清单化、服务标准化、工作流程化转变，从而实现物业服务品质全面提升；要细化任务，力争取得实效，包保的集团领导班子成员，要深入一线开展调查研究，带领包保队伍对管辖范围内的小区进行全面排查，发现问题、解决问题，切实把包保工作落到实处；要严格按照分工及工作职责开展工作，切实做到“人尽其才、才尽其用”，实现“人岗匹配”，提高工作执行能力，力争选派工作取得实效，助力物业管理水平有效提升。
会议强调，置业公司全体员工要强化岗位技能，增强工作的积极性、主动性，促进工作效率和服务质量的不断提升，为小区群众提供更加高效、更加周到、更加满意的服务，塑造良好的服务品牌形象，共同做好小区物业的各项工作，对居民的诉求做到及时响应、马上处置、立即反馈，真正做到“想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困”，提升人民群众的获得感、幸福感、安全感，为集团打造“国家级开发区基础设施建设商、辽滨经开区城市综合运营商、全国重要石化及精细化工产业基地服务商”三商战略定位提供坚实保障。
